以至以‘拦截率’做为

　　而非被高效地对付。用手艺壁垒将用户挡正在人工办事之外，其焦点功能已从‘处理问题’悄悄偏移为‘过滤取拦截问题’，从提拔效率的东西沦为降低成本、隔离用户的壁垒。实正的‘增效’应表现正在用户问题被高效、完全地处理，这种短视思维正正在耗损用户的信赖。当前浩繁AI客服陷于‘智能’之名取‘智障’之实的矛盾，将AI客服同化为‘降本东西’和‘拦截樊篱’。锐意设置对话门槛、恍惚转接入口、轮回无效提醒，